產品介紹

六西格瑪是一種建立在統計基礎上的管理方法，不僅用于產品設計、產品質量與服務質量的改進，并且應用于流程改進，其核心是追求零缺陷、防范產品責任風險、降低成本、提高效率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。

六西格瑪包括“六西格瑪改進”和“六西格瑪設計”兩種模式。

六西格瑪改進模式DMAIC的特點：

1)強調以顧客（外部和內部）為關注焦點，將持續改進與顧客滿意以及企業經營目標緊密地聯系起來；

2)強調以數據的語言來描述產品或過程業績，依據數據進行管理，并充分運用定量分析和統計思想；

3)通過減小過程的變異或缺陷實現降低風險、成本與縮短周期等目的。

實踐表明，至少80%的產品質量是在早期設計階段決定的，僅采用DMAIC流程來提高產品質量，其成效是有限的。若想真正實現六西格瑪的質量水準，就必須考慮六西格瑪管理戰略實施的另一種途徑——六西格瑪設計(DFSS)。

六西格瑪設計(DFSS)：是一種實現無缺陷的產品和過程設計的方法。它基于并行工程DFX(Design For X)的思想，面向企業系統或產品的全生命周期，采用系統的解決問題的方法，將關鍵顧客需求融入到產品、過程設計中，從而確保產品的開發速度和質量，降低產品生命周期成本，為企業解決產品和過程設計問題提供有效的方法，六西格瑪設計模型包括DMADV、IDDOV、DMEDI等，本文以IDDOV為例介紹西格瑪設計技術體系。

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咨詢技術體系

ØDMAIC改進技術體系

ØDFSS六西格瑪設計技術體系（以IDDOV為例）

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